Termeni și condiții

TERMENI DE UTILIZARE

Pentru utilizarea acestui portal este necesar sa cititi si sa acceptati acesti termeni si conditii in totalitate. Vizitarea in continuare a site-urilor din acest portal presupune ca sunteti in totalitate de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale portalului.
Continutul tuturor paginilor portalului www.atreashop.ro sunt proprietatea S.C. Atrea Romania SRL.
Toate materialele (incluzand fara limitari articole, texte, imagini, banner-ele, logo-uri, design, etc) continute in acest site sunt protejate de legile copyright-ului si ale dreptului de autor. Ele nu pot fi reproduse, copiate distribuite, vandute, transmise sau publicate fara acordul scris al S.C Atrea Romania SRL. Este interzisa copierea, distributia, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informatie sau serviciu, obtinute de pe sau prin intermediul site-ului. Este interzisa modificarea oricarei informatii (atat text cat si foto sau video) continute in paginile site-ului. Materialele oferite spre descarcare (download) nu pot fi multiplicate si utilizate in scopuri comerciale (vanzare sau folosirea lor prin alte metode care ar aduce profituri banesti sau materiale) sau copia materialele specifice oferite pentru download sau copiere. Aceste materiale sunt pur informative si sunt destinate exclusiv scopurilor personale, non-comerciale. Este interzisa postarea unor texte sau imagini explicite cu caracter injurios, insidios, sexual, politic sau care fac trimitere sau dau loc la interpretari de acest gen. Pentru orice intrebari sau solicitari de folosire a materialelor de pe acest website va rugam sa ne contactati la contact@atrea.ro

 

CONTUL / UTILIZAREA

In cazul inregistrarii pe acest portal, ca membru sau partener, va asumati si sunteti de acord cu termenii si conditiile din acest document. Nerespectarea termenilor si conditiilor duce automat la pierderea calitatii de membru/partener si implicit la restrictionarea accesului la anumite sectiuni ale portalului. Inscrierea pe acest portal necesita completarea de catre dumneavoastra a unui formular de inscriere in care vor fi trecute cateva date personale obligatorii. Aceste date vor fi in mod OBLIGATORIU actuale, clare si complete si VOR FI ACTUALIZATE ORI DE CATE ORI ESTE CAZUL. Compania Atrea Romania isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul pe site sau la anumite sectiuni ale site-ului in cazul in care informatiile furnizate de un membru/partener se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate. Informatiile privind identificarea unei persoane ca membru/partener (nume, prenume, adresa, adresa de email, telefon, etc.) precum si mesajele private sunt confidentiale si vor fi dezvaluite doar compartimentelor sau persoanelor catre care se adreseaza, exceptie facand cazurile in care se incalca legea. Inregistrarea prin cont si parola implica anumite reguli. Cuvintele alese nu trebuie: sa creeze confuzii, sa aduca ofense la adresa vreunei persoane, sau grup de persoane, sa contina cuvinte obscene, adrese de telefon, email sau internet si sa nu aiba tente rasiale sau sexuale. Contul fiecarui membru/partener este personalizat si totodata securizat prin cod si parola. El poate fi anulat de ambele parti fara o notificare prealabila (din partea unui membru/partener, oricand si din orice motiv, iar din partea Companiei Atrea Romania, in cazul in care termenii si conditiile acordului nu sunt respectate). Este interzisa transmiterea, inchirierea sau vanzarea datelor de acesare a contului (cod si parola) catre alte persoane. In cazul in care un membru/partener ajunge la concluzia ca din diverse motive datele de accesare a contului nu mai sunt sigure, le poate schimba. Membrul/partenerul este singurul responsabil pentru securitatea contului sau precum si pentru orice activitate desfasurata pe site de catre alte persoane care au avut acces la contul sau. Este interzisa detinerea de catre un membru/partener a mai multor conturi pe site-ul atreashop.ro. In cazul in care aceasta regula nu este respectata, compania Atrea Romania isi rezerva dreptul de a limita accesul la anumite sectiuni ale site-ului, mergandu-se in anumite situatii chiar la retragerea dreptului de membru/partener si prin anularea contului respectivei persoane. Odata cu inregistrarea si deschiderea unui cont, devii membru/partener si se considera ca ai citit si ai fost de acord cu termenii si conditiile specificate. Ca urmare in plus fata de cele expuse anterior, cade in responsabilitatea DUMNEAVOASTRA: – transmiterea catre persoanele sau departamentele companiei a materialelor obscene, jignitoare, agresive, discriminatoare, defaimatoare, amenintatoare, profanatoare, ilegale sau orice alte materiale care violeaza in orice fel drepturile persoanelor implicate. – postarea pe site sau trimiterea pe E-mail-urile catre departamentele Atrea Romania a materialelor pornografice sau cu caracter obscen, a informatiilor confidentiale sau pentru care posesorul nu detine drepturi de autor. – transmiterea de informatii la care aveti acces, catre persoane sau departamente de la firme concurente. – nu veti modifica sau sterge informatii de pe paginile site-ului. – nu veti transmite pe E-mail fisiere care contin virusi, sau prin intermediul retelei, programe care pot provoca nefunctionarea in conditii optime a site-ului sau chiar distrugerea lui. – nu veti copia si/sau adapta si distribui informatii sau parti din informatii (text, poze) la care ai acces pe site, indiferent de situatie si scopul urmarit, fara acordul prealabil al proprietarului.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Site-ul www.atreashop.ro este proprietatea ATREA ROMANIA SRL, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J23/4180/2016 si cod unic de inregistrare C.U.I. RO 35157319.
Conform cerintelor Regulamentui (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27.04.2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, administratorul site-ului www.atreashop.ro isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate mai jos, datele cu caracter personal pe care ni le oferiti in calitate de utilizator/vizitator al site-ului.
Completarea formularelor de pe acest site – formular de contact, inscrierea la newsletter si altele similare pentru care puteti opta – echivaleaza cu acceptarea Dvs. expresa si neechivoca pentru includerea datelor furnizate in baza de date a Atrea Romania SRL si pentru utilizarea si prelucrarea acestora. Prelucrarea datelor furnizate de Dvs. poate fi realizata si de terte parti numai atunci cand serviciile solictate de Dvs. necesita o colaborare a acestora cu Atrea Romania SRL. In aceasta situatie, veti fi notificat in scris de incheierea respectivei colaborari si vi se va solicita in mod expres acordul scris.
Legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal va ofera:
– dreptul la informare, conform legii, privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
– dreptul de acces la datele frunizate, in mod gratuit pentru o solicitare pe an, printr-o cerere scrisa, datata si semnata, scanata si transmisa in format electronic de la – – adresa de email furnizata de Dvs. in formularul de contact. In aceasta solicitare va rog sa precizati informatiile pe care doriti sa le aflati si modalitatea in care acestea sa va fie comunicate (prin posta electronica, sau la o anumita adresa printr-un serviciu de corespondenta care sa se asigure ca predarea se va face personal);
– dreptul de actualizare a datelor furnizate (rectificare sau completare, dupa caz) astfel incat acestea sa reflecte realitatea si sa nu va cauzeze niciun prejudiciu;
– dreptul de „a fi uitat/a”, respectiv ca datele Dvs. sa fie sterse din baza de date a Atrea Romania SRL, la solicitarea Dvs., ori de cate ori considerati ca acestea sunt folosite in scopuri nelegitime, daca si-au atins scopul pentru care au fost colectate sau daca nu mai sunteti interesat de a primi informatii de la noi;
– dreptul de a va opune ca datele Dvs. pesonale sa fie stocate, prelucrate si folosite in alte scopuri decat cele mentionate in acest document;
– dreptul de restrictionare, respectiv aveti dreptul de a fi informat daca datele Dvs. pesonale urmeaza sa fie transmise unei terte parti si sa va opuneti daca nu sunteti de acord cu acest lucru;
– dreptul la portabilitatea datelor, respectiv transmiterea, daca este cazul, a acestora catre un alt operator de date, fara obligatii financiare din partea Dvs., intr-un format corect si universal compatibil din punct de vedere tehnic;
– dreptul de a nu fi supus unei decizii unilaterale privind utilizarea acestor date, altele decat cele mentionate in prezentul document, fara a fi informat si fara a vi se solicita acordul;
– dreptul de a face plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a va adresa altor organe abilitate in domeniu.
Pentru respectarea acestor prevederi legale, Atrea Romania SRL este desemnata sa gestioneze toate datele si informatiile primite de la vizitatorii acestuia. In cazul in care doriti detalii despre informatiile pe care ni le-ati furnizat si pe care, astfel, le detinem despre Dvs., va rugam sa ne contactati completand formularul on-line de pe site sau direct la adresa de email contact@@atrea.ro.
Prin completarea formularului de inregistrare de pe www.atreashop.ro, in calitate de utilizator/vizitator declarati ca va dati consimtamantul, in mod expres si neechivoc, ca datele Dvs. cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite pentru urmatoarele activitati derulate de catre Atrea Romania SRL:
– stabilirea contactului cu utilizatorii/vizitatorii site-ului pentru furnizarea informatiilor sau a serviciilor solictate de acestia;
– prelucrarea solicitarilor venite de la utilizatorii/vizitatorii site-ului;
– transmiterea de informarii catre utilizatorii/vizitatorii site-ului privind situatia solicitarilor lor;
– transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ privind schimbari in site, contul de utilizator si altele de acest tip;
– transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind strict activitatea comerciala (fara a face abuz de acestea);
– solicitarea de informatii de la utilizatorii/vizitarorii site-ului privind evaluarea produselor si serviciilor oferite;
– informarea privind evolutia solicitarilor primite din partea Dvs.;
– abonarea la newsletter-ul www.atreashop.ro.

Datele cu caracter pesonal care va pot fi solicitate sunt, de regula, numele si prenumele si o adresa de posta electronica (email). La solicitarea unui anumit serviciu, este posibil sa fie necesar sa furnizati si alte tipuri de date personale (dupa caz, de exemplu: codul numeric personal – CNP, data si locul nasterii, adresa de domiciliu/rezidenta, adresa sediului firmei pe care o reprezentati, datele legate de identificare si contact ale acestei firme, date legate de contul bancar personal sau al firmei pentru completarea facturilor necesare achitarii unui serviciu, etc.). In aceste situatii, daca intervin pe parcursul colaborarii modificari ale datelor furnizate, va rog sa ne informati cat mai curand posibil, aceste modificari putand fi de natura sa afecteze documentele legale de realizare a colaborarii respective.
In oricare dintre situatiile sus-mentionate, prin furnizarea datelor solictate va dati acordul neconditionat pentru utilizarea acestora in scopul pentru care sunt solictate. In functie de tipul de date cu caracter personal colectate, acestea sunt stocate in baza de date a serverului pe intreaga perioada necesara scopurilor mentionate in prezentul document sau, specific, pe durata furnizarii unui serviciu solicitat.
Accesul pe site-ul www.atreashop.ro permite interactiunea directa cu o serie de retele sociale sau platforme externe. Modul de interactiune si informatiile oferite acestora prin intermediul acestui website sunt intotdeauna supuse politicilor de confidentialitate si protectie a datelor cu caracter personal ale fiecarei retele de socializare si platforme externe in parte. Astfel:
Reteaua sociala LinkedIn foloseste cookies, date de contact si informatii specifice acesteia – detalii la https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Reteaua sociala Facebook foloseste cookies, date de contact si informatii specifice acesteia – detalii la https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Reteaua sociala Twitter foloseste cookies, date de contact si informatii specifice acesteia – detalii la https://twitter.com/en/privacy.
Acest tip de serviciu ar putea sa colecteze in continuare date de trafic pentru paginile in care este instalat serviciul, chiar si atunci cand Utilizatorii nu il folosesc.
Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea Atrea Romania SRL de a onora solicitarile sau de a va transmite informatiile de care aveti nevoie, deoarece va lipsi una din conditiile esentiale, anume identitatea partilor.
Atrea Romania SRL, in calitate de administrator al site-ului www.atreashop.ro, nu va solicita prin niciun mijloc de comunicare (telefon, e-mail, etc.) informatii confidentiale precum date despre situatia conturilor bancare, parole personale, sau alte date de acest tip. In cazul in care, in calitate de utilizator/vizitator al site-ului, Dvs. personal le divulgati unor terte persoane, va asumati intreaga responsabilitate pentru actiunile Dvs. In asemenea cazuri, de divulgare a unor astfel de date de catre Dvs., Atrea Romania SRL nu este raspunzatoare pentru niciun fel de prejudiciu.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu Politica de confidentialitate si prelucrare a datelor cu caracter personal a acestui website, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului on-line de contact, sau la adresa de email: contact@atrea.ro 

 

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

Ce sunt cookie-urile
Un cookie este un fisier-text de mici dimensiuni pe care un site il salveaza pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastra mobil atunci cand vizitati site-ul. Cookie-urile sunt larg utilizate pentru a face site-urile functionale sau pentru ca acestea sa functioneze mai eficient, precum si pentru a furniza informatii detinatorilor site-ului.
Cum utilizam cookie-urile
Site-ul Atreashop utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza web furnizat de Google, Inc. (,,Google) care contribuie la analizarea utilizarii site-ului. In acest scop, Google Analytics utilizeaza ,,cookie-uri, care sunt fisiere-text plasate in calculatorul dumneavoastra.
Informatiile generate de cookie-uri cu privire la modul in care este utilizat site-ul – informatii standard de jurnal de utilizare a internetului (inclusiv adresa dumneavoastra IP) si informatii privind comportamentul vizitatorului intr-o forma anonima – sunt transmise catre Google si stocate de aceasta, inclusiv pe servere din Statele Unite. Inainte de a fi transmisa catre Google, adresa dvs. IP este anonimizata.
In conformitate cu certificarea sa legata de ,,scutul de confidentialitate (Privacy Shield), Google declara ca respecta cadrul UE-SUA privind scutul de confidentialitate. Google poate transfera informatiile colectate de Google Analytics catre o terta parte atunci cand legislatia impune acest lucru sau atunci cand respectiva terta parte prelucreaza informatiile in numele Google.
In conformitate cu conditiile de utilizare ale Google Analytics, Google nu va asocia adresa IP a utilizatorilor cu niciun fel de alte date detinute de Google.
Puteti refuza utilizarea cookie-urilor Google Analytics descarcand si instaland Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Cum pot fi controlate cookie-urile.
Puteti controla sisau sterge cookie-uri dupa cum doriti. Puteti sterge toate cookie-urile care sunt deja pe calculatorul dumneavoastra si puteti configura majoritatea browserelor sa impiedice plasarea acestora.
Gestionarea cookie-urilor in browserul dumneavoastra
Majoritatea browserelor va permit
– sa vedeti ce cookie-uri aveti si sa le stergeti in mod individual
– sa blocati cookie-uri ale unor terte parti
– sa blocati cookie-uri ale anumitor site-uri
– sa stergeti toate cookie-urile atunci cand inchideti browserul
– sa blocati setarea tuturor cookie-urilor
– sa stergeti toate cookie-urile atunci cand inchideti browserul
Daca optati pentru stergerea cookie-urilor, trebuie sa aveti in vedere ca eventualele preferinte se vor pierde. De asemenea, daca blocati cookie-urile complet, numeroase site-uri (inclusiv al nostru) nu vor functiona in mod adecvat, iar transmisiunile pe internet nu vor functiona deloc. Din aceste motive, nu va recomandam sa blocati complet cookie-urile atunci cand utilizati serviciile noastre de transmisiuni pe internet.

 

CUMPARAREA ONLINE A PRODUSELOR Atrea Romania

Fotografiile produselor Atrea Romania prezentate in cadrul site-ului atreashop.ro  au CARACTER INFORMATIV si nu presupun nici o obligatie de nici o natura din partea companiei. Dupa parcurgerea pasilor comenzii online veti introduce datele card-ului dumneavoastra pe o pagina securizata Mobilpay .
Mobilpay este procesatorul de plati online Atrea Romania si asigura transferul banilor de la dumneavoastra in contul Atrea Romania. In momentul in care v-ati dat acordul pentru plata online suma necesara achitarii produselor este BLOCATA pe cardul dumneavoastra pana la pregatirea produselor si confirmarea integritatii acestora catre administratorul portalului. Acesta confirma mai departe catre Mobilpay integritatea coletului si solicita livrarea banilor. In acest moment este efectuata tranzactia si livrarea. Confirmarea datei si orei livrarii se face in 24 de ore. In cazul in care comanda este facuta vineri confirmarea va fi facuta luni.
ATENTIE ! Livrarea produselor comandate atreashop.ro se face la adresa de livrare mentionata de dumneavoastra in comanda iar predarea/primirea produselor se face in fata scarii de bloc sau in fata portii casei. In cazul in care clientul nu este prezent la adresa de livrare, acesta va plati toate costurile de transport necesare livrarii. In momentul deschiderii unui cont in acest portal sau in momentul efectuarii comenzii online va trebui sa oferiti DATE PERSONALE VALIDE (nume, prenume, firma, CUI etc). In caz contrar contul dumneavoastra nu va fi inregistrat iar comanda nu va fi onorata.

 

MODALITATI DE PLATA

1. Plata Ramburs NUMERAR . Doar comenzile online cu livrare la domiciliu pot fi platite cu   RAMBURS NUMERAR. Aceasta modalitate de plata permite achitarea comenzii in momentul livrarii.
2. Plata prin transfer bancar ( Ordin de plata ) . Orice comanda ( cu livrare la domiciliu sau cu ridicare de la sediu ) poate fi platita prin transfer bancar.
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Atrea Roamnia (email confirmare comanda). Se poate achita aceasta factura proforma la sediul unei banci sau printr-un sistem online de HomeBanking.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.
3. Plata cu cardul online prin Mobipay.   Orice comanda ( cu livrare la domiciliu sau cu ridicare de la sediu ) poate fi platita u cardul online prin Mobipay.
3. Plata cu cardul online prin Mobipay.   Orice comanda ( cu livrare la domiciliu sau cu ridicare de la sediu ) poate fi platita u cardul online prin Mobipay.
3. Plata cu cardul online prin Mobipay.   Orice comanda ( cu livrare la domiciliu sau cu ridicare de la sediu ) poate fi platita u cardul online prin Mobipay.
Puteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Atrea Romania foloseste Mobilpay
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Mobilpay. Atrea Romania nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Optand pentru plati online, limitati folosirea bancnotelor si a monedelor. Transmiterea virusilor se realizeaza intr-o pondere semnificativa prin intermediul banilor, cu care ia contact, statistic, un numar foarte mare de persoane.

TRANSPORT SI LIVRARE

Livrarile standard se fac in termenele de mai jos:

• in Bucuresti: 1 – 3 zile lucratoare, Luni – Sambata**, orele 7:30 – 17:00
• in tara: 2 –   5 zile lucratoare, Luni – Vineri, orele 7:30 – 17:00

Termenele de mai sus sunt orientative, astfel cum au fost comunicate de către curier.   În nicio situație Atrea Romania nu răspunde pentru întârzierile cauzate de livrare. În caz de întârziere Cumpărătorul poate refuza produsele.
Livrarea produselor se efectueaza in cel mai apropiat punct de acces cu masina de marfa, fata de adresa de livrare: 1) la intrarea in bloc/curte; 2) la intrarea pe strada (in cazul in care exista restrictii zonale de acces). Produsele NU sunt livrate in interiorul imobilului in care locuiti.
Termenele de livrare pentru produsele de stoc sunt cele comunicate mai sus. Acestea sunt termenele denumite “standard” in comanda online.
Pentru produsele pe baza de “comanda la cerere”, termenele de livrare vor fi stabilite separat.

Toate preturile includ TVA.
**   Sambata, livrarile se fac la solicitarea clientilor si in functie de gradul de incarcare al flotei transportatoare. 
*** Optiunea de plata cu cardul este avantajoasa pentru cei care doresc o procesare rapida a comenzii, comanda procesandu-se imediat dupa plata. Suplimentar, in cazul in care optezi pentru ridicarea produselor de la un magazin Atrea Romania, iar acestea nu se afla pe stocul magazinului si trebuie comandate la furnizor, prin optiunea de plata cu cardul, eviti dubla deplasare la magazin (plata pentru comanda catre depozite si ridicare produse).

 

RETURUL PRODUSELOR ACHIZITIONATE IN REGIM ONLINE

Conform prevederilor art. 9 din Ordonanta urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor In cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
In consecinta, in situatia in care nu sunteti pe deplin multumiti de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat in regim online de pe site-ul www.atreashop.ro, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice, conform regulilor de retur de mai jos:
a)   Consumatorul are dreptul de a returna un produs in termen de 14 zile calendaristice fara a fi nevoit sa justifice aceasta decizie;
b)   Termenul de 14 zile prevazut la lit. a) de mai sus se calculeaza de la data la care clientul a intrat in posesia fizica a produsului;
c)   Inainte de expirarea perioadei de retragere, clientul trebuie sa ne informeze cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, clientul poate alege una dintre urmatoarele variante:

1. 1. de a folosi modelul de formular de retragere anexat, prin completarea si trimiterea acestuia prin posta la sediul nostru din Otopeni, str. Ion Creanga, nr 10K, Ilfov sau pe cale electronica la adresa: contact@atrea.ro. Formularul de retur si bonul de retur pot fi descarcate de aici: BON RETUR / FORMULAR RETUR .
   2. de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract, urmand sa primeasca confirmarea de primire a formularului/declaratiei sale de retragere din contract.
   3. de a completa si depune formularul de retragere direct la sediul nostru din Otopeni, str. Ion Creanga, nr 10K, Ilfov , odata cu returnarea produsului in cauza.

d) Obligaţiile ce revin clientului in cazul retragerii.
Dupa transmiterea formularului de retur conform prevederilor de la lit. c) de mai sus, clientul se va prezenta, in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta ne-a comunicat   decizia sa de retragere din contract, la sediul Atrea Romania, pentru returnarea produsului, cu factura si bonul fiscal primite la data achizitionarii produsului, cu formularul de retur si produsul respectiv.
Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. De retinut ca dupa preluarea unui retur, vom face o evaluare a starii produsului. In eventualitatea ca produsul returnat prezinta diverse neconformitati (interventii neautorizate, urme de uzura sau de folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, lipsa componente sau accesorii, etc.),vom putea decide, in urma evaluarii acestora, sa diminuam valoarea initiala a produsului. In aceasta situatie, vom rambursa doar suma rezultata in urma evaluarii, pentru a compensa deprecierea suferita de produs.
Clientul suporta costurile directe legate de returnarea produselor. In cazul in care clientul va alege ca Atrea Romania S.R.L. sa efectueze returul produselor, prin ridicarea produsului de la adresa clientului, costul acestui serviciu este de 1 leu/km, fara T.V.A., costul minim al unei curse in acest caz fiind de 50 lei, fara T.V.A.
e) Obligaţiile care ne revin in cazul retragerii.
Dupa receptionarea produsului returnat vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plata din partea clientului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am fost informati de decizia de retragere din contract. Vom rambursa aceste sume folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care veti fi de acord cu o alta modalitate de plata.
Totodata, in functie de optiunea clientului, acesta are posibilitatea sa aleaga un alt produs in loc de rambursarea sumei platite pentru produsul returnat. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea produsului returnat este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Nu suntem obligati sa rambursam costurile suplimentare în cazul în care clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi.
f) Mentiuni speciale :

1. Dreptul de retragere nu se aplica in cazul clientilor persoane juridice;
2. Rambursarea sumelor de catre Atrea Roamnia, incasate prin OP, card bancar sau curierat, se face dupa receptionarea produselor de la client si dupa incasarea efectiva de catre Atrea Romania a pretului produselor respective, adica dupa ce acesta se regaseste in conturile Atrea Romani

Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail: contact@atrea.ro;

 

TERMENI DE GARANTIE

DECLARATIE DE CONFORMITATE
Noi, Atrea Romania S.R.L. cu sediul in Otopeni, Strada Ion Creanga, nr 10K, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/4180/2016, in baza documentelor emise de producatori, declaram pe propria raspundere ca produsele cuprinse in prezenta factura nu pun in pericol sanatatea, viata, securitatea muncii si protectia mediului si sunt fabricate si corespund directivelor, standardelor si agrementelor tehnice prezentate.
Produsele comercializate de Atrea Romania S.R.L. beneficiaza  de termenele de garantie mentionate si calculate de la data cumpararii.
Pentru toate celelalte produse comercializate de societate, perioada de garantie este mentionata in certificatele de garantie eliberate la vanzare.
DISPECERAT SERVICE ATREA ROMANIA   – 0751 116 172

 

LIMITAREA RASPUNDERII

Produsele sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Nu putem oferi nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc, in ce priveste faptul ca nu putem garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Societatea si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Nu ne asumam responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii marcii importate.

De asemenea, clientul intelege si accepta ca avem dreptul ca, in cazul anumitor erori aparute pe site, legate de preturi sau de produse (descrieri, foto), sa retragem comanda si sa returnam banii.

 

DECLARAȚIE DE CONSIMȚĂMÂNT

Vă informăm că prin acceptarea acestor Termeni si conditii, vă dați consimțământul ca . Atrea Romania să prelucreze datele dumneavoastră personale pentru a vă furniza informații despre oferte, campanii de marketing si promovare prin reclame si pentru a realiza: cercetări de piață, sondaje de opinie; colectare de informații statistice si feedback pentru produsele si serviciile sale.
În situația în care doriți să vă retrageți consimțământul dat în cuprinsul prezentului acord, puteți face acest lucru prin accesarea butonului de dezabonare din cadrul e-mailului sau prin transmiterea unei solicitări în acest sens în atenția Responsabilului cu protecția datelor la protectiadatelor@atrea.ro.
În situația în care doriți să vă exercitați drepturile dumneavoastră de acces, rectificare, portabilitate, ștergere, restricționare, de a vă opune prelucrării o puteți face prin transmiterea unui e-mail în atenția Responsabilului cu protecția datelor la -Atrea Romania sau prin poștă la adresa din pagina de contact
Mai înainte de a vă furniza/corecta/șterge etc. datele, vă vom solicita o dovadă a identității și informații suficiente despre interacțiunea dumneavoastră cu noi, astfel încât să putem găsi toate datele relevante în legătură cu dumneavoastră.
Pentru mai multe informații ne puteți contacta la adresa de e-mail dataprotection@atrea.ro.

 

CONTACT / NEWSLETTER

Administratorii site-ului si/sau persoanele/departamentele carora le sunt adresate E-mail-uri sau scrisori, desi isi rezerva acest drept, nu au obligatia de a pastra o evidenta a lor, avand deplina libertate in luarea deciziilor privind gestionarea acestora. In cazul inscrierii pentru primirea diverselor publicatii (pliante de oferta, cataloage, publicatii Atrea Romania News) prin posta, este obligatorie completarea tuturor campurilor din formularul electonic pus la dispozitie. Atrea Romania nu isi asuma responsabilitatea in cazul neprimirii publicatiilor respective ca urmare a necompletarii formularelor respective, a completarii lor gresite, sau a problemelor legate de distributie (firma de distributie, posta, transport, etc) Compania Atrea Romania nu ofera nici o garantie si nu isi asuma raspunderea vis-à-vis de intreruperi, pierderea legaturii sau erori intervenite in cazul accesarii site-ului, precum si de prejudiciile cauzate de insecuritatea liniei si a calculatorului de pe care persoana se conecteaza la site-ul Atrea Romania.ro. Eventualele nemultumiri legate de site pot fi adresate administratorilor site-ului, care isi rezerva dreptul de a lua masurile pe care le considera de cuviinta. Compania Atrea Romania isi rezerva dreptul de a modifica fara o notificare prealabila termenii si conditiile acestui acord, precum si aspectul si optiunile sau facilitatile oferite de site. Va recomandam sa cititi periodic acest acord pentru a lua la cunostinta modificarile survenite. Aceste modificari va vor fi aduse la cunostinta prin E-mail la adresa precizata in contul de utilizator al portalului. Continuarea utilizarii site-ului de catre membrii ce au luat la cunostinta de eventualele modificari este echivalenta cu acceptarea fara rezerve a modificarilor. Respectarea prezentului Acord stabilit in termenii si conditiile de mai sus este obligatorie pentru toti utilizatorii, fara exceptie. Orice incalcare a acordului este sanctionata in functie de decizia noastra si poate conduce oricand la anularea contului si la interzicerea accesului pe site.